水道に関するトラブル
トラブル事例
水が出ない
| 対処方法 | 自分の家だけ | 近所一帯 |
※1・給水方式は給水装置の維持管理を参照 |
工事で断水か突発事故の可能性があります。 | |
| 連絡先 | 上記2のAの場合→指定給水装置工事事業者※3や管理人等※2それ以外→水道担当部所 | 水道担当部所 |
※1 水道工事などで、貯水槽内ににごり水が入らないよう管理人等が操作したときは、タンク内の水が空になって断水します。
この場合は、管理人等に連絡してください。
※2 貯水槽を設置している集合住宅で、給水器具の故障や水質の異状が発生した場合は、まず管理人等に連絡することをおすすめします。
※3 お知り合いの水道工事事業者がない場合は、指定給水装置工事事業者一覧からお探しください。
〔注意〕修繕を依頼するときは、事前に作業内容や費用を確認の上依頼してください。費用は修繕の時間帯や使用材料などによって異なります。
水が止まらない
| 対処方法 | 蛇口 | トイレ | 湯沸器 |
| パッキン(コマ)を取り替えてみてください。 取り替えても止まらない場合は下記へ連絡し修繕してください。 | トイレの止水栓をしめてください。下記へ連絡し修繕してください。 | 湯沸器の止水栓とガスの元栓をしめてください。下記へ連絡し修繕してください。 | |
| 連絡先 | 直結給水方式→二戸市指定給水装置工事事業者※２ | 貯水槽水道→二戸市指定給水装置工事事業者※２ ・管理人等※１ | メーカー 販売店 二戸市指定給水装置工事事業者※２ |
※1 貯水槽を設置している集合住宅で、給水器具の故障や水質の異状が発生した場合は、まず管理人等に連絡することをおすすめします。
※2 お知り合いの水道工事事業者がない場合は、指定給水装置工事事業者一覧からお探しください。
水漏れしている
漏水は早期発見・早期修繕を！
漏水は、はじめのうちはわずかでも、日ごとに多くなり、貴重な水が無駄になるばかりでなく料金も高額になります。
なお、漏水箇所により管理者が異なりますので、こちら（漏水修繕の依頼先）からご確認ください。
メータで漏水発見
水道を使用していない状態でパイロットが回転しているときは、メータから蛇口までのどこかで漏水していることを意味します。
漏水箇所が不明な場合は受持ちの水道局営業所へご連絡ください。
漏水を１か月放置した場合の料金の目安（下水道料金を含む）
| 漏水箇所 | 漏水の状態 | 漏水量 | 料金 | |
| 蛇口 | 糸状（１ミリ位） | 約 6m3 | 約 1,900円 | |
| 糸状（２ミリ位、マッチ棒程度） | 約 16m3 | 約 5,800円 | ||
| トイレ | 洋式Ａ | 便器前部から、箸の先程度の水が流れている | 約 20m3 | 約 7,400円 |
| 洋式Ｂ | 便器内の水面がわずかに動いている | 約 150m3 | 約 72,400円 | |
水道の使用量が増えた
使用水量が急増する原因としましては、
- お客さまのご使用状況の変化（人数増、使い方が多くなったなど）
- 漏水
- 季節的な増加
- メータの異状
などの理由が考えられます。
水に色がついている（濁っている）
| 対処方法 | 白い | 赤い・濁る |
| 透明なコップにくんだ水が白くなるのは水道水に空気が混ざった現象なので心配ありません。 しばらくしても透明にならない、沸騰すると白くなる場合は下記へ連絡してください。 |
水道工事、突発事故などで一時的に水道管内に鉄サビが流れ出したものです。 透明になるまでしばらく水を流してください。 |
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| 連絡先 | 直結給水方式→受持ちの水道担当部所 貯水槽水道→管理人等※１・保健所 |
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※1 貯水槽を設置している集合住宅で、給水器具の故障や水質の異状が発生した場合は、まず管理人等に連絡することをおすすめします。
詐欺、窃盗、悪質な訪問販売にご注意
作業服等を着用して水道局職員を装って水道料金等を詐取したり、あるいは、水道局から依頼されたと偽り突然お客さま宅を訪問し、勝手に水質検査を行ったあげく浄水器を売りつけるなど、詐欺や窃盗、悪質な訪問販売が多発しています。
水道局では、次のようなことは行っておりませんので、十分ご注意ください。
- お知らせ票（検針票）でお金をいただくこと。
- 有効期限切れのメータを交換して、お金をいただくこと。
- お客さま宅へお伺いして、お金をいただくこと。（引越時の清算を除きます。）
- お客さまから要請のない水質検査や水質検査をしてお金をいただくこと。
- 突然訪問して、簡単な水質検査を行った後に浄水器の販売・斡旋や水道管の配管工事契約を行うこと。
実際にある手口
- 水道メータの定期検針の直後、ポストに入れたお知らせ票（検針票）を抜き取り、お客さまにその検針票を提示し、記載されている料金を請求され、言われるままにその料金を支払ってしまった。
- 水道局がお客さまの家に設置しているメータを交換した直後、水道局職員を装って訪問し、「先程交換したメータの代金をいただきにまいりました。」と代金を請求された。
- お客さま宅に電話があり、「水道局から委託された検針員ですが、水道料金が支払われていません。至急、次の口座（個人の口座を指定）に振り込んでください。」と催促した。
- 水道局職員を名乗り、水道メータ等の点検を装い男性二人組で訪問。 一人がお客さまと一緒にメータや器具点検等を行っているスキに、もう一人が家屋内を物色し金品等を盗まれた
- 水道局職員を名乗り、漏水の検査に来たと訪問。 トイレや台所の水を流しっぱなしにさせたあげく、帰り間際に調査料を要求された。
- 水道局から依頼されたと言い水質検査に来たと訪問。 実際に水質検査を行った後、水道管の中が泥だらけでさびていると言われ水道管を取り替える工事が必要と工事契約の締結を強要された。